Конфіденційність

Це положення про конфіденційність застосовується до сайту redling-hotel.com.ua, який належить і знаходиться під управлінням Редлінг Готель. Це положення про конфіденційність описує, як ми збираємо і використовуємо персональні дані, які ви надаєте на нашому сайті: redling-hotel.com.ua. Воно також описує дії, які ви можете зробити щодо нашого використання ваших персональних даних, і пояснює, як ви можете отримати доступ до цієї інформації і оновити її. Ми можемо час від часу вносити зміни в це положення про конфіденційність, тому заходьте на цю сторінку, щоб бути в курсі оновлень.

Персональні дані, які ми збираємо.

Ми збираємо такі типи персональних даних:

  • Ваші ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону та домашню адресу;
  • Дані кредитної картки (тип карти, номер карти, ім’я власника карти, дата закінчення терміну дії та код безпеки);
  • Інформацію про проживання в якості гостя, включаючи дату заїзду та від’їзду, запити з особливими побажаннями, спостереження про ваші уподобання щодо послуг (включаючи переваги за номером, зручностей і будь-яким іншим використаним вами сервісів);
  • Інформацію, яку ви надаєте про свої маркетингові переваги або в ході участі в опитуваннях, конкурсах або рекламних пропозиціях.

Коли ви заходите на наш сайт, навіть якщо ви не оформляєте бронювання, ми можемо збирати певні дані, наприклад, IP-адреса, тип використовуваного браузера, інформацію про операційну систему комп’ютера, версії додатка, мовних налаштуваннях і демонстрованих сторінках. Якщо ви використовуєте мобільний пристрій, ми також можемо збирати дані, що ідентифікують ваш мобільний пристрій, його специфічні настройки і характеристики, а також інформацію про широту / довготі. Коли ви робите бронювання, наша система реєструє, за допомогою яких засобів і на яких сайтах ви зробили бронювання. Якщо ці дані можуть дозволити ідентифікувати вас як фізична особа, ці дані вважаються персональними даними, на які поширюється дія цього положення про конфіденційність

Ви завжди можете вибрати, які персональні дані ви хочете надавати нам (якщо такі є). Якщо ви вирішите не надавати певні дані, це може вплинути на деякі транзакції з нами.

Для яких цілей ми збираємо, використовуємо та передаємо ваші персональні дані?

  • Бронювання: ми використовуємо ваші персональні дані для оформлення та адміністрування вашого онлайн-бронювання, а також для відправлення вам електронного листа з підтвердженням і листи з інформацією про заїзді, навколишньої місцевості і нашому об’єкті розміщення.
  • Служба підтримки клієнтів: ми використовуємо ваші персональні дані для забезпечення підтримки клієнтів.
  • Відгуки гостей: ми можемо використовувати вашу контактну інформацію, щоб запросити вас залишити відгук гостя після відпочинку в цьому об’єкті розміщення. Відгуки допомагають іншим мандрівникам знайти найбільш підходяще їм розміщення.
  • Маркетингове просування: ми також використовуємо ваші дані для маркетингового просування в рамках закону.
  • Інші види комунікації: ми також можемо писати вам за звичайною або електронною поштою, дзвонити або відправляти SMS (в залежності від наданих контактних даних) в наступних випадках:
    • Нам необхідно відповісти на залишені вами спеціальні запити або обробити дані запити.
    • Якщо ви не завершили бронювання онлайн, вам може прийти лист з нагадуванням про незавершене бронюванні. Ми вважаємо, що даний сервіс корисний для вас, оскільки дозволяє продовжити бронювання, а не починати пошук варіанту розміщення заново, а також позбавляє від необхідності заново вводити всі дані.
    • Якщо ви скористалися нашими послугами, ми можемо відправити вам анкету або попросити залишити відгук з вашими враженнями про наш сайт.
  • Дотримання нормативно-правових зобов’язань: ми можемо використовувати ваші персональні дані, щоб дотримуватися нормативно-правові зобов’язання.
  • Виявлення та попередження шахрайства: Ми також можемо використовувати ваші персональні дані для виявлення та запобігання шахрайству та інших незаконних дій.
  • Покращення якості послуг: ми використовуємо ваші персональні дані в аналітичних цілях, для поліпшення якості послуг, що надаються і максимально зручного користування інструментами онлайн-бронювання розміщення.

Як ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам?

Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам наступним чином.

  • Стороннім постачальникам послуг: Ми можемо використовувати постачальників послуг, щоб обробляти ваші персональні дані строго від нашого імені. Ця обробка буде використовуватися для таких цілей, як спрощення процесу оплати бронювань, розсилання рекламних матеріалів або аналітичні послуги підтримки. Ці постачальники послуг пов’язані угодами про конфіденційність і не мають права використовувати ваші персональні дані в своїх цілях або в будь-яких інших цілях.
  • Компетентним органам: Ми можемо розкрити вашу особисту інформацію урядовим органам, якщо це потрібно за законом або якщо це потрібно для запобігання, виявлення або переслідування злочинних діянь і шахрайства.

Зберігання персональних даних

Ми будемо зберігати ваші персональні дані настільки довго, наскільки порахуємо необхідним для надання вам послуг, дотримання чинних законів (включаючи закони про зберігання документів), вирішення спорів з будь-якими сторонами і для будь-яких інших цілей, необхідних для ведення нашого бізнесу. Дія цього положення про конфіденційність поширюється на всі збережені нами персональні дані.

Cookie-файли

Що таке cookie-файл?

Cookie-файл – це маленька частинка інформації, що залишається в вашому комп’ютері або в вашому мобільному пристрої, коли ви відвідуєте веб-сайт. Більшість веб-сайтів використовує cookie-файли для поліпшення роботи сайту.

Як ми використовуємо cookie-файли?

Ми намагаємося надати вам сучасний і зручний сайт, який автоматично пристосовується до ваших потреб і бажань. Щоб зробити це можливим, наш сайт використовує такі типи cookie-файлів:

  • Технічні cookie-файли: Ми використовуємо технічні cookie-файли, що дозволяє показувати вам наш сайт. Ці технічні cookie-файли строго необхідні нашому сайту для безперебійної роботи.
  • Функціональні cookie-файли: Також ми використовуємо функціональні cookie-файли, щоб запам’ятовувати ваші уподобання і щоб допомагати вам використовувати наш сайт оптимально і ефективно.
  • Аналітичні cookie-файли: Ми використовуємо ці cookie-файли, щоб дізнатися, як ви використовуєте сайт, щоб зрозуміти, що працює, а що ні, щоб оптимізувати сайт і поліпшити його роботу і щоб бути впевненими, що ми залишаємося цікавими і відповідаємо запитам користувачів. Ми збираємо інформацію про те, які сторінки ви відвідали, з яких IP-адрес ви перейшли на які і з яких покинули сайт, про те, яким типом платформи ви користувалися, про дату та час використання сайту, про кількість кліків мишкою на певній сторінці, про рухах вашого курсору, про прокрутку і про і тексті, який ви вводите, використовуючи наш сайт. Ці аналітичні cookie-файли можуть збирати особисті дані.

Протягом якого часу активні наші cookie-файли?

Ми використовуємо кілька типів cookie-файлів, з різним часом існування в залежності від їх призначення. Максимальний час існування, яке ми встановили для деяких – 5 років з моменту вашого останнього відвідування нашого сайту. Ви можете видалити всі cookie-файли зі свого браузера в будь-який момент.

Чи використовуємо ми cookie-файли третьої сторони?

Так, ми використовуємо послуги третіх сторін в аналітичних цілях, наприклад, послуги Booking.com. Ці аналітичні технології відстеження включають в себе: cookie-файли, веб-маяки, теги і скрипти. Booking.com також може розміщувати cookie-файли для своїх власних цілей, як описано в [Положенні про cookie-файлах Booking.com] [link Booking.com cookie policy]. Відстежувана інформація використовується для автоматизації маркетингу, управління взаємовідносинами з клієнтами, а також в системах бізнес-аналітики. Ці технології використовуються в аналізі тенденцій, адміністрування сайту, відстеження руху користувачів по сайту і для збору демографічної інформації про нашій базі користувачів в цілому. Ми можемо отримувати звіти, засновані на використанні цих технологій цими компаніями на індивідуальній, а також на сукупній основі. Діяльність постачальників послуг, з якими ми співпрацюємо, спрямована на реалізацію відповідальних процедур і стандартів з ведення бізнесу і обробці даних.

Як можна змінювати налаштування для своїх cookie-файлів?

Через налаштування свого браузера (наприклад, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) ви можете вибрати, які cookie-файли приймати, а які – відхиляти. Розташування установок залежить від того, який браузер ви використовуєте. Щоб знайти необхідні настройки, використовуйте функцію «Допомога» / «Help» в браузері.

Безпека

Які процедури безпеки ми використовуємо для захисту ваших персональних даних?

Ми застосовуємо відповідні інформаційні системи і процедури з метою захисту і охорони наданих нам персональних даних. Ми також використовуємо процедури з безпеки і застосовуємо технічні та фізичні обмеження для використання і доступу до персональних даних на наших серверах. Тільки що володіють особливими правами співробітники мають право доступу до персональних даних в процесі виконання своїх обов’язків.

Доступ до даних

Яким чином ви можете контролювати передані нам персональні дані?

У вас є право ознайомитися з вашими персональними даними, які ми зберігаємо. Ви можете запитати огляд збережених персональних даних, надіславши електронного повідомлення на адресу info@redling-hotel.com. Будь ласка, в темі повідомлення вкажіть: «Запит персональних даних».

Просимо вас стежити за тим, щоб ваші персональні дані були точними і оновленими. Якщо ваші персональні дані, наявні у нас, невірні, застаріли або більше не актуальні для цілей, з якими вони були отримані, ми оновимо або видалимо їх на ваше прохання. Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: info@redling-hotel.com. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів. Проте, нам може бути необхідно зберегти деяку інформацію, наприклад, в юридичних або адміністративних цілях, таких як ведення обліку або для виявлення шахрайської діяльності.

Зв’яжіться з нами

Редлінг Готель контролює обробку персональних даних, зібраних з сайту і через cookie-файли. Редлінг Готель знаходиться за адресою: вул. Дача Ковалевського, 71. Якщо у вас є пропозиції, побажання або зауваження з приводу конфіденційності, персональних даних, cookie-файлів і того, як ми обробляємо персональні дані, ви можете відправити електронний лист на адресу info@redling-hotel.com.